Na K-lande, a sua satisfação é prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução prática, segura e transparente:
Devolução por arrependimento ou insatisfação
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 30 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo.
Frete de devolução grátis
O custo do envio de devolução é inteiramente por nossa conta. Assim que o pedido for aprovado, você receberá uma etiqueta de logística reversa para postar o item nos Correios sem pagar nada.
Regras para devolução
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios ou brindes.
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Após a chegada do item em nosso centro de distribuição, faremos a análise em até 3 dias úteis e, em seguida, processaremos o reembolso integral ou troca conforme sua preferência.
Produto com defeito
Se o item apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você poderá escolher entre troca, reparo ou reembolso total.
Como solicitar
Basta entrar em contato pelo e-mail suporteklande@gmail.com ou pelo WhatsApp: 1196283-7916.
Por favor informar :
1- Número do pedido
2- Produto que deseja devolver ou trocar
3- Motivo (opcional)
4- E-mail cadastrado na compra
5- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.